1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:
- Información de Identificación Personal: Nombre, RUT (o identificación equivalente), dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento. Esta información es crucial para la verificación de identidad y la prestación de servicios financieros.
- Información Financiera: Datos bancarios, historial de transacciones, ingresos y egresos, puntaje crediticio (si aplica y con su consentimiento). Utilizamos esta información para evaluar su elegibilidad para productos financieros y para procesar pagos.
- Información de Uso y Técnica: Datos sobre cómo interactúa con nuestra plataforma y sitio web, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y datos de ubicación (con su permiso).
- Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros, ya sea por correo electrónico, chat o teléfono.
2. Cómo Utilizamos su Información
La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:
- Provisión de Servicios: Para operar, mantener y mejorar nuestras plataformas de micro-préstamos, ahorro y pagos digitales.
- Verificación y Seguridad: Para verificar su identidad, prevenir fraudes y asegurar la integridad de nuestras transacciones.
- Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, ofrecer soporte técnico y solucionar problemas.
- Personalización: Para adaptar nuestros servicios y ofertas a sus necesidades individuales y preferencias.
- Mejora de Productos: Para realizar análisis de datos, investigaciones y encuestas con el fin de desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes.
- Marketing y Comunicaciones: Para enviarle actualizaciones sobre nuestros servicios, ofertas promocionales o información relevante, siempre que haya dado su consentimiento. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables en Chile.
3. Cómo Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información bajo las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, verificación de identidad, análisis de datos y servicios de TI. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantenerla confidencial.
- Afiliadas y Socios Estratégicos: Con empresas afiliadas a Inclusión Activa SpA o socios estratégicos con los que colaboramos para ofrecer servicios conjuntos, siempre con fines relacionados con la inclusión financiera y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Requisitos Legales: Si estamos obligados por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales.
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Inclusión Activa SpA, nuestros usuarios o el público en general.
- Con Su Consentimiento: En cualquier otro caso, pediremos su consentimiento explícito antes de compartir su información.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye cifrado de datos, firewalls, seguridad en los centros de datos, controles de acceso y capacitación del personal.
5. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación Chilena, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal inexacta o incompleta.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a info@inclusionactiva.cl. Nos esforzaremos por responder a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.
6. Cambios a Esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización". Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para cualquier cambio.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:
Inclusión Activa SpA
1120 Avenida Libertador Bernardo O'Higgins, Oficina 703
Santiago, Región Metropolitana, 8320000, Chile
Correo Electrónico: info@inclusionactiva.cl
Teléfono: +56 2 2499 8765
Última Actualización: 24 de Octubre de 2023